Felhasználási feltételek
Ezek a feltételek a Melyvo mobilalkalmazás és a kapcsolódó szolgáltatások használatára vonatkoznak. A regisztrációval a felhasználó elfogadja őket.
1. Szolgáltató
Név: [szolgáltató neve]
Székhely/lakcím: [szolgáltató címe]
Kapcsolat: support@melyvo.hu
Nyilvántartási szám: [ha alkalmazandó]
Adószám: [ha alkalmazandó]
2. A szolgáltatás
A Melyvo személyre szabható, mesterséges intelligenciával működő virtuális beszélgetőtársat biztosít. A virtuális barát nem ember, nincs tudata, saját érzése vagy valós élettapasztalata. Válaszai automatikusan készülnek és tévesek, hiányosak vagy nem megfelelőek lehetnek.
A szolgáltatás nem egészségügyi, pszichológiai, jogi, pénzügyi vagy sürgősségi szolgáltatás. Fontos döntésnél megfelelő szakemberhez kell fordulni. Közvetlen veszélyben a 112 vagy a helyi segélyszolgálat hívandó.
3. Jogosultság és fiók
A szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek készült. A felhasználó valós e-mail-címet ad meg, megőrzi jelszava titkosságát, és haladéktalanul jelzi a jogosulatlan hozzáférést. Egy személy nem hozhat létre tömegesen fiókokat a használati korlátok megkerülésére.
A fiók az alkalmazásban és a webes törlési oldalon törölhető. A törlés végleges. Az áruházi előfizetést a felhasználónak külön kell lemondania az Apple vagy Google felületén.
4. Elfogadható használat
Tilos a szolgáltatást jogsértésre, mások zaklatására, megtévesztésére vagy veszélyeztetésére, gyermekek szexuális kizsákmányolásával kapcsolatos tartalomra, erőszak elősegítésére, rosszindulatú program vagy csalás készítésére, személyes adatok jogosulatlan megszerzésére, valamint biztonsági és használati korlátok megkerülésére használni. Tilos más személy bizalmas vagy különleges személyes adatát megfelelő jogalap nélkül megadni.
Biztonsági okból a rendszer blokkolhat tartalmat, korlátozhat kéréseket, illetve súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést. A kifogásolt AI-válasz az alkalmazásban jelenthető.
5. Felhasználói tartalom
A felhasználó megtartja a saját bevitt tartalmára vonatkozó jogait, és szavatolja, hogy jogosult azt megadni. A szolgáltatás működtetéséhez olyan korlátozott, nem kizárólagos engedélyt ad a szolgáltatónak és adatfeldolgozóinak, amely a tartalom tárolásához, továbbításához, moderálásához és AI-válasz előállításához szükséges. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
6. Előfizetés, megújítás és lemondás
Az aktuális csomagokat, árakat, pénznemet, időtartamot és esetleges próbaidőszakot a vásárlás előtt az App Store vagy a Google Play felülete mutatja. Az előfizetés automatikusan megújulhat, amíg a felhasználó az áruházban le nem mondja. A terhelést, számlázást, lemondást és visszatérítést az adott áruház szabályai kezelik. A „Vásárlások visszaállítása” funkcióval a korábbi jogosultság ugyanazzal az áruházi fiókkal helyreállítható.
A szolgáltató a jövőre nézve módosíthatja a csomagok tartalmát vagy árát az áruházi szabályok és a fogyasztóvédelmi előírások betartásával. A már kifizetett időszakra vonatkozó jogokat a módosítás nem csökkenti.
7. Elérhetőség és módosítások
A szolgáltatás karbantartás, biztonsági esemény, kapacitáshiány vagy külső szolgáltató hibája miatt átmenetileg szünetelhet. Ésszerű erőfeszítést teszünk a működés helyreállítására. Egyes funkciók módosulhatnak; lényeges, hátrányos változásról megfelelő előzetes tájékoztatást adunk.
8. Szellemi tulajdon
A Melyvo neve, arculata, szoftvere és saját tartalmai a szolgáltató vagy licencadói tulajdonát képezik. A felhasználó személyes, nem kizárólagos és visszavonható jogot kap az alkalmazás rendeltetésszerű használatára. Másolás, visszafejtés vagy üzleti célú továbbértékesítés csak jogszabály vagy írásos engedély alapján lehetséges.
9. Felelősség
A kötelező fogyasztóvédelmi jogokat semmi nem korlátozza. A szolgáltató nem vállal garanciát az AI-válaszok pontosságára vagy egy adott célra való alkalmasságára. A felhasználó felel azért, hogyan használja fel a választ. A szolgáltató felelőssége nem zárható ki szándékos károkozásért, életet, testi épséget vagy egészséget érintő kárért, illetve ahol azt jogszabály tiltja.
10. Irányadó jog és panasz
A feltételekre a magyar jog irányadó, a felhasználó lakóhelye szerinti kötelező fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. Panasz a support@melyvo.hu címen tehető. A fogyasztó békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025-ben megszűnt, ezért arra nem biztosítunk hivatkozást.
11. A feltételek változása
A lényeges módosításokat hatálybalépésük előtt az alkalmazásban vagy e-mailben jelezzük. Ha a változás új hozzájárulást vagy elfogadást igényel, azt külön kérjük. A mindenkori változat ezen az oldalon érhető el.